Как стать стюардессой: особенности обучения и трудоустройства
1795 Изображение на шапке статьи: Standret / shutterstock
Как стать стюардессой? Это задача не из легких. С одной стороны, высока конкуренция: профессия окутана флером романтики, и тысячи девушек желают совмещать работу с путешествиями. С другой, нужно пройти серьезное обучение, медицинскую комиссию и собеседование в авиакомпанию, на котором к кандидатам предъявляются высокие требования по части знаний и внешности.
В чем преимущества профессии? Работа стюардессы – возможность посмотреть отдаленные уголки планеты, не тратясь на билеты и проживание. Достойная заработная плата, хорошие социальные условия и ранний выход не пенсию также считаются плюсами. В то же время нужно иметь в виду и недостатки профессии.
- Особенности профессии стюардессы
- Обязанности стюардессы
- Требования к стюардессам
- Плюсы и минусы профессии стюардессы
- Где и как обучают на стюардессу
- Трудоустройство и карьерный рост стюардессы
- Часто задаваемые вопросы об обучении на стюардессу
-
Скачайте бесплатно гайд «Топ-5 ошибок при выборе колледжа и как их избежать»
Бесплатно от EduNetwork
Особенности профессии стюардессы
Прежде чем выяснить, как стать стюардессой, рассмотрим особенности этой профессии. Она появилась еще в начале прошлого века. Именно тогда стали активно развиваться пассажирские авиаперелеты. На вакансию стюардессы принимали только молодых женщин с медицинскими специальностями. В те времена, помимо стандартных обязанностей, бортпроводницы занимались уборкой в самолете и даже погрузкой/разгрузкой багажа наравне с мужчинами-стюардами.
Сейчас в их зону ответственности входят обеспечение безопасности пассажиров, организация экстренных эвакуаций в чрезвычайных ситуациях, поддержание комфортных условий полета, обслуживание участников рейса и предоставление необходимой медпомощи.
Прежде чем самолет взлетит, стюардессы проводят инструктаж по использованию ремней безопасности и действиям в чрезвычайных ситуациях. Они демонстрируют правильное одевание кислородных масок и спасательных жилетов.
В ходе рейса бортпроводницы обслуживают пассажиров, разносят еду и напитки, предоставляют необходимую помощь, чтобы обеспечить комфортный перелет. В перечень задач входит также контроль салона воздушного судна, включая обеспечение комфортного температурного режима и т.д.
Уточняя, как стать стюардессой, стоит выяснить, какие требования существуют в этой отрасли. Профессиональные бортпроводницы должны быть общительными, открытыми, устойчивыми к стрессам, владеть навыками разрешения конфликтных ситуаций. Для такой работы необходима соответствующая психологическая и физическая подготовка, а также желание помогать другим.
Основной же функцией специалистов на борту суден является разъяснение правил безопасности и поведения. Это крайне важно для поддержания порядка в рейсе. В экстренных ситуациях, таких как затопление или пожар, стюардессы, каждая из которых отвечает за определенный сектор лайнера, помогают пассажирам добраться до шлюпок.
Стюардессы также принимают участие в разных мероприятиях и обеспечивают поддержание чистоты на борту. Среди требований к кандидатам на такую вакансию особое место занимает владение английским языком. Это необходимо для коммуникации с пассажирами на международных рейсах.
Обязанности стюардессы
Выступая лицом авиакомпании, стюардесса должна обеспечить максимальный комфорт для пассажиров во время рейса. Эта задача включает контроль температуры и чистоты на борту, предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Именно стюардесса встречает пассажиров и обслуживает их на протяжении всего перелета. Если потребуется, она оказывает первую медицинскую помощь.
Бортпроводница должна быть хорошим психологом, медиатором. При этом все действия таких сотрудников строго регламентированы, включая использование определенной мимики и жестов при взаимодействии с путешествующими.
Существует ошибочное представление о бортпроводниках как об официантах на борту авиалайнера. Основная обязанность стюардесс – забота о безопасности и комфорте пассажиров. Нужно контролировать наличие и исправность аварийно-спасательных приспособлений: надувных жилетов, огнетушителей, аптечки, кислородных масок и др.
Важно уметь правильно использовать это оборудование и при необходимости объяснить особенности его использования пассажирам. Бортпроводники должны быть подготовлены к оказанию первой медицинской помощь. В экстренных ситуациях они действуют как профессиональные спасатели.
Перечислим основные функции стюардесс во время авиарейса:
- встречать и провожать пассажиров (перед полетом и после посадки);
- помогать им устроиться на своих местах и разместить ручной багаж;
- объяснять правила поведения в салоне авиалайнера;
- информирование о порядке действий в экстренных ситуациях;
- контроль за порядком и чистотой в салоне самолета;
- прием питания на борт;
- обслуживание пассажиров, раздача напитков и еды;
- оказание психологической поддержки путешествующим;
- разрешение конфликтов во время рейса.
Требования к стюардессам
Каким условиям должны соответствовать бортпроводники? Этот вопрос довольно важен, так как стать стюардессой в Аэрофлоте возможно при следующих требованиях:
- наличие диплома о среднем/высшем образовании;
- хорошее состояние здоровья;
- презентабельная внешность (без видимых татуировок и шрамов), рост от 1,6 до 1,9 м;
- устойчивая психика;
- отсутствие судимостей;
- владение английским языком;
- навыки плавания.
У каждого из вышеперечисленных требований есть логическое обоснование. Минимальный рост стюардессы установлен, чтобы можно было легко дотянуться до аварийных приспособлений, расположенных на верхних полках. Этот момент важен и для обеспечения обзора салона в полете.
Перед тем как стать стюардессой в России, нужно пройти собеседование и медкомиссию (ВЛЭК). Важно иметь хорошее здоровье: нормальное давление, хорошее зрение и вестибулярный аппарат. Может показаться, что стюардессы выглядят хрупкими, но им необходима достаточная физическая сила, чтобы открыть эвакуационный выход.
Владение английским должно быть не ниже pre-intermediate. Знание дополнительных иностранных языков является значительным преимуществом в данной профессии. Выступая лицом авиакомпании, стюардесса должна быть презентабельной и иметь грамотную речь.
Традиционно из числа кандидатов на такую вакансию отсеивают тех, у кого есть видимые татуировки, вызывающие стрижки или волосы, выкрашенные в яркие цвета. Но современные авиакомпании начинают отходить от устоявшихся стереотипов. Для трудоустройства потребуются следующая документация: заграничный паспорт, медицинская книжка, справка об отсутствии судимости и военный учетный документ для мужчин.
Плюсы и минусы профессии стюардессы
Преимущества работы:
- Интересная профессия с незабываемыми впечатлениями (Работая стюардессой, можно открывать новые перспективы. К примеру, сейчас рейс на север, а уже через 7 дней – в знойный Таиланд. Перелеты бывают разворотными – борт сразу летит назад – или с ночевками. Иногда компании позволяют задержаться сотрудникам в пункте назначения).
- Новые интересные знакомства (на рейсы назначаются разные бригады).
- Расширенный социальный пакет: корпоративные бонусы на билеты для стюардесс и близких, лечение на курортах, оздоровительный отдых, ежегодный отпуск 70 дней.
- Снижение пенсионного возраста.
- Достойная зарплата.
Недостатки профессии:
- Ненормированный режим работы.
- Повышенная нагрузка на организм из-за нестабильного графика работы, частой смены часовых поясов, высокой активности на протяжении рейса, который может достигать 14 часов, без возможности присесть.
- Риск варикозного расширения вен на ногах ног (это заболевание у стюардесс считается профессиональным).
- Ограниченное время для личной жизни.
Где и как обучают на стюардессу
Как стать стюардессой? На какой факультет идти и что сдавать? Данная профессия не требует высшего образования. Тем не менее, бортпроводники часто заканчивают университеты, чтобы получить возможность работать на международных рейсах. В вузах такая специальность называется «Сервис на транспорте». Отметим, что после университета далеко не всегда можно получить преимущество перед коллегами, прошедшими специализированные курсы.
Есть найти платные и безвозмездные программы обучения по этой специальности. В последнем случае расходы покрывает работодатель, который видит хороший потенциал у конкретного кандидата на вакансию.
Поступить на обучающие курсы можно через авиакомпанию, в которой планируется трудоустройство. Если занятия организует работодатель, будущие бортпроводницы подписывают контракт на определенный срок, который придется отработать после получения профессионального сертификата.
В случае расторжения такого договора по инициативе работника, ему придется компенсировать все затраты на обучение. Существенные плюсы такого решения состоят в возможности получить опыт и освоить стандарты конкретной авиакомпании, учиться бесплатно и даже получать стипендию.
Еще один вариант – записаться на курсы, которые можно найти при различных колледжах или университетах. С выбором программы поможет платформа EduNetWork.
На курсах по подготовке бортпроводников учат проведению аварийно-спасательных операций, оказанию медицинской помощи и психологической поддержки. Учащиеся осваивают авиационный английский, изучают основы обслуживания на борту авиалайнеров, конфликтологию и получают навыки действий в экстренных случаях.
Чтоб поступить на курсы стюардесс, прежде всего, нужно пройти собеседование. Члены приемной комиссии попросят рассказать о себе и ответить на ряд вопросов, в том числе о причине выбора профессии. На следующем этапе абитуриентам предстоит экзамен по английскому. Нужно пройти тест по грамматике и пообщаться на этом языке с представителями комиссии.
После успешного прохождения таких испытаний кандидат получает направление на медицинскую комиссию. Обычно нужно посетить терапевта, оториноларинголога, офтальмолога, невролога, хирурга, дерматолога, стоматолога и гинеколога. После получения заключения ВЛЭК о пригодности для работы стюардессой можно приступать к прохождению обучающего курса.
Программа подготовки для учащихся без опыта работы занимают примерно три месяца. Обучение носит довольно интенсивный характер. Занятия проходят шесть дней в неделю и занимают целый день. По окончании курсов предусмотрены экзамены и практика (необходимо налетать около 30 часов под руководством инструктора).
Трудоустройство и карьерный рост стюардессы
При наличии сертификата об окончании курсов, после сдачи всех экзаменов и прохождения практики в авиакомпании стюардесса получает допуск к рейсам. Профессиональная деятельность начинается на внутренних авиалиниях. Выпускники курсов получают третий класс (начальная категория бортпроводников). На этом уровне они выполняют обязанности на коротких внутренних рейсах и обслуживают пассажиров экономкласса.
Повышение категории происходит с увеличением количества часов налета. Рост класса специалиста сопровождается увеличением зарплаты, появлением перспектив профессионального роста. Допуск к международным авиалиниям получают бортпроводницы и стюарды 2-го и 3-го класса, имеющие соответствующий уровень владения английским. На морских судах процесс похож: для допуска к работе теоретические знания должны быть подтверждены на практике.
Для работы в этой сфере можно выбрать любую авиакомпанию или организацию, занимающуюся круизными турами. Работодатели предъявляют собственные требования к кандидатам на вакансии бортпроводников. Прежде чем принимать решение о трудоустройстве, скрупулезно изучите выбранную компанию, ее корпоративные стандарты и внутренние требования.
Профессиональный рост в этой области имеет свои особенности. Так, при смене работодателя карьерный путь часто приходится начинать с нуля. Если это связано с переходом в крупную авиакомпанию, то возможен и существенный рост зарплаты.
Следующей карьерной ступенью после позиции стюардессы является должность старшего бортпроводника. Такой специалист несет ответственность за оформление полетной документации, взаимодействие с пилотами, распределение функций между членами экипажа и управление рабочей нагрузкой подчиненных.
Есть у стюардесс и возможность продолжить карьеру на земле. Должность инструктора связана с подготовкой новых специалистов, проведением занятий по повышению квалификации, аналитикой по оптимизации работы бортпроводников и профилактике внештатных ситуаций на борту. Существует вариант, связанный с руководящей позицией в отделе или подразделении авиакомпании.
Часто задаваемые вопросы об обучении на стюардессу
Как стать стюардессой после 9 класса школы?
Такая работа доступна лишь совершеннолетним, поэтому сразу после ГИА стать бортпроводницей не получится. Однако есть возможность поступить в колледж на специальность «Сервис на транспорте» или записаться на курсы. Следует учитывать, что некоторые компании принимают только кандидатов с полным средним образованием (11 классов).
Как стать стюардессой после 11 класса без опыта работы?
Многие авиаперевозчики занимаются обучением своих сотрудников и помогают им получить необходимый практический опыт. Для компаний особое значение имеет наличие у потенциальной стюардессы соответствующего образования, уровня знаний английского языка и стремления работать в этой профессии.
Кому подходит специальность бортпроводницы?
Добиться успеха в этой сфере могут молодые, физически здоровые женщины, которые хорошо справляются с высокими нагрузками. Речь не только о физической выносливости. Коммуникации с пассажирами требуют постоянного внимания и вежливости, что под силу не всем.
Какие профессии считаются смежными со стюардессой?
Существуют несколько близких специальностей:
- Бортпроводник на морском судне.
- Стюарды скоростных ЖД поездов.
- Бортпроводник на ВИП-яхте.
Стюардесса – одна из наиболее увлекательных и ответственных профессий. Чтобы развиваться в этой сфере, нужно не бояться трудностей. Удача улыбается активным людям. В качестве приятного бонуса после каждого полета вы получите благодарность пассажиров и ощущение гордости за выполненную работу.
